Términos del servicio

Términos y Condiciones – Lunara

Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le solicitamos que lea atentamente este documento antes de utilizar nuestros servicios o efectuar cualquier pedido.

1. Productos y Servicios

Todos los productos y servicios ofrecidos por Lunara están sujetos a disponibilidad de stock. Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o limitar la cantidad de productos disponibles en cualquier momento, sin previo aviso.

Asimismo, podemos restringir las ventas por cliente, domicilio o pedido cuando se considere necesario para garantizar la correcta operación del servicio o evitar fines comerciales de reventa no autorizados.

2. Precios y Divisa

Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables correspondientes, salvo que se indique explícitamente lo contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios o corregir errores tipográficos o de sistema informático, incluso después de haberse registrado un pedido. En caso de que ocurra una modificación en el precio de un artículo ya ordenado debido a un error evidente, notificaremos al cliente antes de procesar o despachar el pedido para confirmar si desea proceder con el valor correcto o cancelar su compra.

3. Procesamiento de Pedidos

Lunara se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos de fuerza mayor, tales como:

Falta de disponibilidad del producto en los centros de distribución.
Información de pago que no pueda ser verificada por los sistemas de seguridad de Webpay o plataformas asociadas.
Detección de actividad sospechosa, maliciosa o potencialmente fraudulenta.

Si un pedido es cancelado por nuestra parte después de haberse efectuado el cobro, se gestionará el reembolso completo correspondiente al mismo medio de pago original.

4. Despachos, Devoluciones y Reembolsos

Las condiciones específicas para la entrega, cambios o devoluciones de productos se encuentran detalladas en nuestra Política de Devolución y Reembolso. Le recomendamos revisarla detalladamente antes de iniciar cualquier solicitud relacionada con su compra.

5. Contenido del Sitio y Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web —incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos, diseños de productos y software— es propiedad exclusiva de Lunara o de sus proveedores de contenido, y está estrictamente protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables en Chile e internacionalmente.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, modificación, distribución o uso comercial del contenido sin la autorización previa, expresa e interna por escrito de la administración.

6. Limitación de Responsabilidad

Lunara se esfuerza constantemente por mantener la información de la tienda precisa, completa y actualizada. Sin embargo, no garantizamos que el contenido del sitio web esté completamente libre de errores tipográficos puntuais ou interrupciones técnicas temporales de la plataforma. No nos hacemos responsables por daños directos o indirectos derivados del uso indebido del sitio o de los artículos adquiridos si estos no se emplean según sus especificaciones.

7. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Podemos actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento con el fin de adaptarnos a cambios operativos o nuevas normativas legales en Chile. Las modificaciones entrarán en vigor en el instante en que se publiquen en esta página. El uso continuo de nuestra tienda tras la publicación de actualizaciones implica la aceptación tácita de las nuevas condiciones.